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岳塘新聞網(wǎng)6月11日訊（通訊員：許笑）為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能，滿足居民日益增長(zhǎng)的辦事需求，近日，岳塘區(qū)昭山鎮(zhèn)路口社區(qū)積極開(kāi)展政務(wù)服務(wù)“幫代辦”工作，旨在為居民提供更加便捷、高效的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。

“楊叔，這是您和老伴兩人的《扶助證》，以后去醫(yī)院看門診，可以有相應(yīng)的優(yōu)待，我給您送來(lái)了，請(qǐng)一定妥善保管好。”“幫代辦”工作人員深入轄區(qū)鳳形組失獨(dú)對(duì)象楊壽清老人家中，為他送上《湖南省計(jì)劃生育家庭特別扶助證》。特扶證的送達(dá)，不僅傳遞了社會(huì)的關(guān)愛(ài)，更彰顯了社區(qū)的溫暖與責(zé)任。 

此次政務(wù)服務(wù)“幫代辦”工作，主要針對(duì)社區(qū)內(nèi)老年居民、行動(dòng)不便者以及不熟悉線上辦事流程的居民群體。社區(qū)“幫代辦”志愿者們主動(dòng)上門，收集居民的辦事需求，協(xié)助完成相關(guān)材料的準(zhǔn)備與提交，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“零跑腿”。

據(jù)悉，在推進(jìn)政務(wù)服務(wù)幫代辦工作的過(guò)程中，路口社區(qū)注重服務(wù)流程的優(yōu)化與創(chuàng)新。一方面，通過(guò)建立“幫代辦”服務(wù)臺(tái)賬，確保每一項(xiàng)代辦事項(xiàng)都能得到及時(shí)跟進(jìn)與反饋；另一方面，加強(qiáng)線上線下融合，充分利用“智慧社區(qū)”云信息中心，微信群等渠道，實(shí)時(shí)發(fā)布政務(wù)服務(wù)信息，提高居民的知曉率和參與度。居民可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)預(yù)約辦理時(shí)間、提交申請(qǐng)材料，避免排隊(duì)等待和重復(fù)跑腿，大大節(jié)省了時(shí)間和精力。

該社區(qū)“幫代辦”工作的開(kāi)展，不僅提升了居民的辦事效率，也增強(qiáng)了居民對(duì)政府的信任和支持。接下來(lái)，昭山鎮(zhèn)路口社區(qū)將不斷優(yōu)化服務(wù)流程，常態(tài)化開(kāi)展幫辦代辦工作，及時(shí)回應(yīng)百姓需求，用實(shí)際行動(dòng)讓老百姓感受到黨和政府的溫暖，持續(xù)擦亮“紅色幫代辦”政務(wù)服務(wù)品牌。

作者：許笑

責(zé)編：郭奕含

來(lái)源：岳塘新聞網(wǎng)

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